Tüketicilere e-pazaryeri sitelerine ait data uyarısı

Ethereum

New member
Rekabet Kurumunun, mümkün rekabet problemlerinin tespiti ve bunlarla gayrette faal siyaset araçlarının belirlenmesi emeliyle başlatmış olduğu kesim incelemesi kapsamında hazırlanan “e-Pazaryeri Platformları Kesim İncelemesi Sonuncu Raporu” tamamlandı.

AA muhabirinin rapordan yaptığı derlemeye bakılırsa, platformlar ortası rekabet kritik kıymet taşıyor.

E-pazaryeri platformları pazarında “kendini kayırma” davranışlarına rastlanıyor. Bu kapsamda “listeleme ve sıralamalarda kendi eserine öncelik sağlama”, “satıcı bilgilerinin kullanılması ile kendi satıcısı olduğu eserlerde haksız avantaj temin etme” ve “ilişkili hizmetlerinden faydalanan satıcılara, öbür satıcılara oranla haksız avantaj temin etme” üzere bahisler ön plana çıkıyor.

Tüketicilere yönelik tasalar

E-pazaryeri platformlarında tüketicilere yönelik “fiyat ayrımcılığı” uygulandığı ortaya çıkıyor.

Fiyat ayrımcılığı, “benzer pozisyondaki tüketici kümelerine tıpkı eser için farklı meblağların uygulanması” olarak biliniyor.

Algoritmalar, pazaryerlerinin tüketicilere özelleştirilmiş fiyatlar uygulamasına imkan tanıyor. Bu durumda, kimi tüketiciler, birebir eser için başkalarına kıyasla daha fazla ödeme yapıyor. bu biçimdece pazaryerinin makul satışlardan, öbür satışlarına kıyasla daha yüksek kar elde etmesi sağlanıyor.

Puan kazanan tüketici alternatif aramıyor

E-pazaryeri platformlarınca uygulanan sadakat programlarıyla tüketicilere, “puan/hediye paracık” yahut “hediye çeki/kuponu” kazanıp ilgili pazaryerindeki alışverişlerde harcayabilme, indirimlerdilk öncelikli haberdar olabilme, parasız kargo imkanından yararlanabilme, müşteri hizmetlerindilk öncelikli faydalanabilme üzere ayrıcalıklar veriliyor.

Sadakat programları, tüketicilerin alternatif aramaktan yahut oldukcalu erişim tercihlerinden caymalarına niye olabiliyor.

Rapora göre, pazaryerleri, tüketicileri platformuna çekmek için kimi hizmetleri nakdî bir bedel talep etmeden, yani “ücretsiz” sunma yoluna gidebiliyor. Lakin burada kullanılan “ücretsiz hizmet” tabiri genel olarak aldatıcı kabul ediliyor.

Platformlar, “ücretsiz” sundukları hizmetlerin karşılığını tüketici bilgileriyle temin ediyor. ötürüsıyla tüketiciler bu hizmetleri almanın karşılığında fiyat ödemeseler de aslında bilgileriyle bir ödeme yapmış oluyor.

Datalar yoluyla gelir elde ediyorlar

Platformlar bakımından tüketici dataları, mali karşılığı bulunan bir varlık olarak görülüyor.

Platformlar, topladıkları tüketici verisi arttıkça hem onların tercihlerini daha gerçek kestirim ederek pazarlama stratejilerini geliştiriyor tıpkı vakitte tüketicilere yönelik reklamları daha gayeli hale getirebiliyor. bu biçimdece reklam verenlerin, ödeme yapma istekliliği artıyor.

Tüketiciler, nakdî bir bedel alınmadan sunulan hizmetlerin cazibesine kapılıp bilgilerini paylaşma noktasında hassaslıklarını kaybedebiliyor.

Pazaryerleri, tüketicilerden, isim ve soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi, doğum günü, tanışma, evlilik ve nişan yıl dönümü tarihleri, banka hesap, kredi kartı ile IBAN numarası, ses, arama, yazışma, toplumsal medya yazışma ve şikayet kayıtları, IP adresi, internet sitesi giriş çıkış, şifre, parola ayrıntıları, üyelik tarihi, alışveriş geçmişi, anket ve çerez (cookie) kayıtları temel olmak üzere çok geniş ve hatta genişletilebilecek bir yelpazede data topluyor.

Eser yorumları geçersiz olabiliyor

Raporda, tüketici tercihlerini etkileyen en kıymetli ögeler içinde gelen yorumlar konusunda da ihtarlara yer verildi. Bu yorumlardan olumsuz olanlarının alt sıralara gizlendiği ya da düzmece yorumların bulunabildiğine işaret edildi.